Muutoksia asiakaspalvelumme yhteystietoihin ja aukioloaikoihin
Asiakaspalvelumme palvelee jatkossa arkisin klo 9-15 puhelimitse numerossa 02 3610 3759. Sähköpostia asiakaspalveluun voi lähettää osoitteeseen asiakaspalvelu@fvp.fi (siihen vastataan em. aukioloaikojen puitteissa). Lisäksi Paulinkadun toimistolla on verkon asiakaspalvelu tiistaisin ja torstaisin klo 9-15. Yhtiön nettisivut (www.fvp.fi) sekä datahubissa oleva kulutusseuranta (oma.datahub.fi) ovat auki kellonajasta riippumatta.
Maksuvalvonnan yhteystiedoissa ei tapahdu muutosta. Kaikki maksamiseen liittyvät asiat (eräpäivän siirrot, maksusuunnitelmat, maksamattomien laskujen tiedustelut) hoidetaan jatkossakin Ropon kanssa. Heidät tavoittaa puhelimitse numerosta 09 4246 1337, ma-pe klo 8-20, ja maksamiseen liittyvä asiointi onnistuu vuorokaudenajoista riippumatta myös www.myropo.fi osoitteessa.
Tekninen asiakaspalvelu (liittymiskyselyt, sulakemuutokset, uudet liittymät, pientuotannon ilmoitukset, mittarointipyynnöt, kaapelinäytöt) hoituvat edelleen Jyrkin, Mikan ja Nikon kanssa. Nettisivun sähköisestä asiointi -osioista löytyy lomakkeet niiden ilmoittamiseen. Meidät tavoittaa myös sähköpostilla verkkopalvelut@fvp.fi tai soittamalla yhteystietosivun puhelinnumeroihin. Paulinkadullekin voi tulla asioimaan, mutta varmin tapa on soittaa ja sopia aikataulusta, niin olemme varmasti paikalla silloin kuin sinäkin.
Kaikki yhteystietomme löytyvät kootusti Yhteystiedot -sivulta.